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客户档案管理制度(内附标准表格,适用于绝大多数企业)

admin zzjfsh.com 2021-05-09 01:55:01 本文有292个文字,大小约为2KB,预计阅读时间1分钟

客户是企业的财富,做好客户档案资料的收集整理与管理工作,将大大有助于分析,了解客户,有助于沟通客情,稳固合作,为此制定本管理办法如下:

客户档案管理制度(内附标准表格,适用于绝大多数企业)

一、 本部门所有员工有责任不断收集、完善客户资料卡信息,并予以填制、修正。

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二、 建立客户销售业绩档案

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三、 对所有客户(包括准客户)建立并填制客户综合销售力分析表

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四、 完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件

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五、 壹个客户一份档案,不得出现缺页丢失

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六、 客户档案资料作为公司最高级机密的一部分,公司所有员工有责任和义务严格遵守公

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司保密制度,确保其安全。

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客户管理

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附表一 客户归类汇总表

附表二 客户拜访计划

附表三 客户拜访档案记录

附表四 客户资料卡

附表五 客户业绩统计及信用评估表

附表六 客户综合销售力分析表

附表七 客户综合销售力对比分析表

附表八 客户投诉管理卡

附表九 业务工作日志

【温馨提示】

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